Искусство Организации

Сегодня мне захотелось рассказать пару историй про искусство отдавать мудрые приказы.  Напомню, что умные приказы всегда исполняются, а мудрые приказы отличаются  от умных тем, что выполняются с удовольствием.

Это сродни айкидо, где хороший приём использует энергию противника в своих целях. Только в управлении нет противника внутри организации, но, иногда, есть сопротивление, которое нужно преодолеть. И лучший способ — это использовать энергию сопротивления или сложившуюся ситуацию для достижения цели.

Первая история содержится в книге Антуана  де Сент-Экзюпери «Маленький принц» .  Маленький Приц попадает на планету к Королю, который дает ему несколько важных уроков управления:

... для короля самое важное — чтобы ему повиновались беспрекословно. Непокорства он бы не потерпел. Это был абсолютный монарх. Но он был очень добр, а потому отдавал только разумные приказания....

...он был поистине полновластный монарх и не знал никаких пределов и ограничений.

— И звезды вам повинуются? — спросил Маленький принц.

— Ну конечно, — отвечал король. — Звезды повинуются мгновенно. Я не терплю непослушания.

Маленький принц был восхищен. Вот бы ему такое могущество! Он бы тогда любовался закатом не сорок четыре раза в день, а семьдесят два, а то и сто, и двести раз, и при этом даже не приходилось бы передвигать стул с места на место! Тут он снова загрустил, вспоминая свою покинутую планету, и, набравшись храбрости, попросил короля:

— Мне хочется поглядеть на заход солнца... Пожалуйста, сделайте милость, повелите солнцу закатиться...

— Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват — он или я?

— Вы, ваше величество, — ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.

— Совершенно верно, — подтвердил король. — С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть, прежде всего, должна быть разумной. Если ты повелишь своему народу броситься в море, он устроит революцию. Я имею право требовать послушания, потому что веления мои разумны.

— А как же заход солнца? — напомнил Маленький принц: раз о чем-нибудь спросив, он уже не отступался, пока не получал ответа.

— Будет тебе и заход солнца. Я потребую, чтобы солнце зашло. Но сперва дождусь благоприятных условий, ибо в этом и состоит мудрость правителя.

— А когда условия будут благоприятные? — осведомился Маленький принц.

— Гм, гм, — ответил король, листая толстый календарь. — Это будет... гм, гм... сегодня это будет в семь часов сорок минут вечера. И тогда ты увидишь, как точно исполнится мое повеление.

Гипнотизеры при наведении транса часто пользуются этим приемом для присоединения. Если они видят что человек опустил руки — ему говорят что его руки опущены, если видят что он стал часто моргать — говорят что он чувствует что ему хочется часто моргать. А, если,  человек говорит, что он не подвержен гипнозу — это сопротивление тоже утилизируется.

Другую историю про искусство мотивации я слышал уже давно, но, признаться, уже подзабыл. История достоверна, как и все байки на свете, но не в достоверности суть.

Есть в Москве представительство огромной и всем известной аме-риканской фирмы — назовем ее АВС. Так вот, несколько дней назад в московскийофис ABC пришла разнарядка: компания устраивает корпоративный праздник чутьли не в Лас-Вегасе для сотрудников-геев. И от России затребовали геев для участия.Не менее двух, но не более пяти. Сотрудники при известии напряглись. Менеджмент задумался. Даже Лас-Вегас (почему-то) никого не обрадовал. Но умелый управленец всегда найдет решение: на праздникпоедут два продавца с наихудшим с наихудшим квартальным результатом...

Самую нелепую ситуацию, и даже само сопротивление, можно обернуть к мотивации сотрудников к достижению цели.